Všeobecné obchodné podmienky

účinné od 27. 8. 2026

1. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: BAYKO, s.r.o.
Sídlo: Námestie Ľudovíta Fullu 1666/12, 010 01 Žilina
IČO: 36 439 037
DIČ: 2022124126
IČ DPH: SK2022124126
Zápis: Obchodný register, oddiel Sro, vložka č. 17092/L
Telefón: 0903 830 513
E-mail: info@ledziarovka.eu

Adresa na vrátenie a reklamácie

BAYKO, s.r.o.
Námestie Ľ. Fullu 12
010 08 Žilina

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy vznikajúce pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

2. Základné ustanovenia

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Na vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa ustanovenia spotrebiteľského práva použijú iba vtedy, ak to vyplýva zo zákona.

3. Tovar a jeho dostupnosť

Pri jednotlivých produktoch predávajúci uvádza hlavné vlastnosti výrobku, cenu a informáciu o jeho dostupnosti.

Označenie „Interný sklad“ znamená, že je tovar podľa aktuálnych údajov dostupný na sklade u dodávateľa s rýchlim dodaním.

Označenie „Externý sklad“ znamená, že je tovar podľa aktuálnych informácií dostupný na sklade dodávateľa alebo skladového partnera a jeho dodanie môže trvať dlhšie.

Informácie o skladovej dostupnosti sa priebežne aktualizujú. Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k zmene dostupnosti ešte pred spracovaním objednávky.

Ak objednaný tovar nebude možné dodať alebo dôjde k výraznej zmene predpokladanej dodacej lehoty, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

Fotografie produktov majú informačný charakter. Rozhodujúce sú predovšetkým vlastnosti, technické parametre a obsah balenia uvedené pri konkrétnom produkte.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením vybraného tovaru do nákupného košíka, vyplnením požadovaných údajov a zvolením spôsobu dopravy a platby.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Objednávka sa odošle prostredníctvom tlačidla označeného spôsobom, ktorý jednoznačne vyjadruje, že jej odoslaním vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu objednávky.

Odoslaním objednávky kupujúci predkladá návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, o ktorom je kupujúci informovaný elektronicky.

Automatické potvrdenie o zaevidovaní objednávky nemusí samo osebe znamenať prijatie objednávky, ak je v potvrdení výslovne uvedené, že ide iba o potvrdenie jej prijatia do systému.

Predávajúci môže objednávku neprijať najmä pri:

• nedostupnosti objednaného tovaru,
• zjavnej chybe ceny,
• technickej chybe systému,
• nemožnosti zabezpečiť dodanie,
• podozrení na zneužitie objednávkového systému.

Ak už bola cena zaplatená a kúpna zmluva nevznikne alebo objednávku nebude možné splniť, predávajúci prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny produktov sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Pred dokončením objednávky je kupujúcemu zobrazená celková cena vrátane nákladov na dopravu a ďalších prípadných poplatkov.

Kupujúci môže použiť spôsob platby, ktorý je v čase objednávky dostupný v internetovom obchode, najmä:

• dobierku,
• bankový prevod,
• platobnú kartu,
• inú ponúkanú online platobnú metódu.

Predávajúci môže ceny priebežne meniť. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorenú kúpnu zmluvu.

V prípade zjavnej technickej chyby ceny predávajúci nie je povinný predať produkt za zjavne nesprávnu cenu, ak o chybe kupujúci vedel alebo vzhľadom na okolnosti musel vedieť.

6. Dodanie tovaru

Tovar bude doručený spôsobom zvoleným kupujúcim pri objednávke.

Predpokladaná dostupnosť alebo dodacia lehota je uvedená pri produkte alebo počas objednávkového procesu.

Ak nebola dohodnutá iná lehota, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu v zákonom stanovenej lehote.

Ak nie je možné dodanie uskutočniť v predpokladanom termíne, predávajúci kupujúceho informuje.

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí zásielky skontrolovať stav vonkajšieho obalu. Prípadné poškodenie obalu je vhodné oznámiť dopravcovi.

Toto odporúčanie nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa spravidla okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, ktorá nie je dopravcom, tovar prevezme.

7. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

Pri kúpe tovaru začína lehota spravidla plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar.

Ak bolo v jednej objednávke objednaných viacero druhov tovaru dodávaných samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru.

Ak sa tovar skladá z viacerých častí alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím poslednej časti alebo kusu.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.

Odstúpenie od zmluvy možno uskutočniť najmä:

• elektronicky e-mailom,
• písomne,
• prostredníctvom vzorového formulára,
• prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy v internetovom obchode.

Použitie vzorového formulára nie je povinné.

Spotrebiteľ môže odstúpiť aj iba vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom z objednávky.

8. Online odstúpenie od zmluvy

Pri zmluvách uzavretých prostredníctvom internetového obchodu môže spotrebiteľ použiť aj online funkciu na odstúpenie od zmluvy.

Funkcia musí byť spotrebiteľovi počas lehoty na odstúpenie ľahko a nepretržite dostupná a označená napríklad:

„Odstúpiť od zmluvy tu“

alebo iným rovnocenným a jednoznačným označením.

Online formulár umožní uviesť alebo potvrdiť najmä:

• meno a priezvisko spotrebiteľa,
• identifikáciu objednávky alebo zmluvy,
• e-mailovú adresu alebo iný elektronický kontakt.

Po vyplnení údajov spotrebiteľ odošle odstúpenie prostredníctvom tlačidla:

„Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“

alebo iným jednoznačným označením.

Po odoslaní online odstúpenia predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom.

Potvrdenie bude obsahovať oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie najneskôr posledný deň príslušnej lehoty.

9. Vrátenie tovaru po odstúpení

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy tovar odoslať alebo odovzdať predávajúcemu.

Tovar sa zasiela na adresu:

BAYKO, s.r.o.
Námestie Ľ. Fullu 12
010 08 Žilina

Priame náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda s predávajúcim neurčuje inak.

Tovar odporúčame neposielať na dobierku.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a primerane vyskúšať podobným spôsobom, ako by to mohol urobiť v kamennej predajni.

Samotná absencia pôvodného obalu automaticky nezbavuje spotrebiteľa práva odstúpiť od zmluvy.

10. Vrátenie peňazí po odstúpení

Po odstúpení od celej zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na pôvodnú dopravu, dodanie a poštovné.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy ako najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi týmito spôsobmi dopravy.

Pri čiastočnom odstúpení od objednávky budú platby vrátené v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu.

Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri predaji tovaru predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Toto neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba, ak sa spotrebiteľ s predávajúcim nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.

11. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi, najmä pri:

• tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru,
• tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• tovare, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom,
• ďalších prípadoch ustanovených zákonom.

12. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.

Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady, uplatnia sa pravidlá o dôkaznom bremene podľa platných právnych predpisov.

Pri použitej veci možno za podmienok ustanovených zákonom dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti za vady, nie však kratšiu ako jeden rok.

Po prvom odstránení vady opravou sa zákonná doba zodpovednosti za vady predĺži o 12 mesiacov.

K tomuto predĺženiu dochádza iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.

13. Uplatnenie reklamácie

Spotrebiteľ môže vadu vytknúť najmä:

• elektronicky e-mailom,
• písomne,
• osobne na určenom mieste,
• zaslaním reklamovaného tovaru.

Adresa na reklamácie:

BAYKO, s.r.o.
Námestie Ľ. Fullu 12
010 08 Žilina

Pre rýchle vybavenie reklamácie odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko,
• číslo objednávky alebo dokladu,
• názov reklamovaného výrobku,
• podrobný opis vady,
• kontaktné údaje.

Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti predávajúceho za vady.

Ak predávajúci dokáže nákup spoľahlivo identifikovať podľa objednávky alebo iným spôsobom, absencia papierového pokladničného dokladu sama osebe nemusí brániť uplatneniu práv zo zodpovednosti za vady.

14. Potvrdenie o vytknutí vady

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady.

V potvrdení predávajúci uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.

Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

15. Oprava alebo výmena

Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo zvoliť si odstránenie vady:

opravou, alebo
výmenou výrobku.

Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom predstavoval neprimerané náklady.

Predávajúci odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Pred odstránením vady predávajúci informuje spotrebiteľa o možnosti zvoliť si medzi opravou a výmenou a o zákonnom predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvej oprave.

Náklady potrebné na prevzatie tovaru na účely opravy alebo výmeny znáša predávajúci v rozsahu ustanovenom zákonom.

16. Zľava alebo odstúpenie pre vadu

Spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä vtedy, ak:

• predávajúci vadu neodstránil opravou alebo výmenou,
• predávajúci odmietol vadu odstrániť,
• rovnaká vada sa prejavila napriek oprave alebo výmene,
• vada je dostatočne závažná,
• je z okolností zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí.

Právo odstúpiť od zmluvy sa neuplatní v prípadoch, v ktorých to zákon vzhľadom na charakter alebo závažnosť vady vylučuje.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi písomne.

17. Kupujúci – podnikateľ

Na kupujúceho, ktorý nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, sa práva spotrebiteľa uplatnia iba v rozsahu ustanovenom zákonom.

Podnikateľ nemá automatické zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi a dohodou zmluvných strán.

18. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Údaje potrebné na vytvorenie a vybavenie objednávky sa spracúvajú najmä na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy a plnenia zákonných povinností predávajúceho.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných informáciách o ochrane osobných údajov zverejnených v internetovom obchode.

Súhlas s marketingovým využitím osobných údajov, ak je potrebný, je dobrovoľný a oddelený od objednávky.

19. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

20. Orgán dohľadu

Orgánom dohľadu je príslušný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie podľa sídla predávajúceho.

21. Komunikácia

Predávajúci a kupujúci môžu komunikovať najmä prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo písomne.

Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť správne a aktuálne kontaktné údaje.

Elektronické oznámenia sa považujú za doručené spôsobom a za podmienok ustanovených platnými právnymi predpismi.

22. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú kupujúcemu dostupné pred odoslaním objednávky.

Na konkrétnu objednávku sa použije znenie obchodných podmienok platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval práva spotrebiteľa priznané zákonom.

Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky meniť. Zmena nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté zo zmlúv uzatvorených pred účinnosťou nového znenia.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 27. 8. 2026.

Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás môžete informovať jednoznačným vyhlásením zaslaným elektronicky alebo písomne.

Právo na odstúpenie môžete uplatniť aj prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v našom internetovom obchode.

Ak využijete online funkciu, potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom.

Na zachovanie lehoty postačuje, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

Po odstúpení od celej zmluvy Vám vrátime všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Tovar zašlite na adresu:

BAYKO, s.r.o.
Námestie Ľ. Fullu 12
010 08 Žilina

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát:

BAYKO, s.r.o.
Námestie Ľ. Fullu 12
010 08 Žilina
E-mail: info@ledziarovka.eu

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:

Číslo objednávky:

Názov tovaru:

Dátum objednania:

Dátum prevzatia:

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

Adresa spotrebiteľa:

E-mail:

Telefón:

Dátum:

Podpis spotrebiteľa:
(iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe)